筆まめVer34アップグレード版

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆まめVer.33など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
筆まめVer34アップグレード版

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows10/Windows11

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
先ほどＰＣにインストールしました。
イラスト・素材ボックスの「02喪中・寒中見舞い」-「04法要案内」を選択すると、プレビュー画面の背景しか表示されません。
試しに１つをダブルクリックし、文面を画面表示させても背景のみの状態です。
文字枠等はクリック出来ますので、ダブルクリックすると文字枠設定画面が表示され、文字も出るので編集出来る様にはなります。
他のPCにもインストールしましたが、同じ状況です。
プレビュー画面が見られないのはとても不便です。
この現象は法要案内のみに起きております。
解決方法をご存じでしたら、ご教授お願いいたします。

あとこの件でソースネクストにメール問い合わせをしたくて、HPの問い合わせボタンを押しますが、問い合わせ方法画面になってしまい、先に進めません。
こちらについてもご存じの方がいらっしゃいましたらお教え頂ければと思います。
宜しくお願い致します。


※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。