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既存のソフトがアンインストールできない

2023/11/08 16:09

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・購入製品(ZERO ウイルスセキュリティ1台/3台/5台)
===ご記入ください===
zero1台

▼パソコンのOS(例:Windows10など)
===ご記入ください===
Windows8

▼お困りごとの詳細、エラーなど(例:ログインができない・デバイス登録ができない・ダウンロードができないなど)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
画面上では削除できず手動でコントロールパネルからアンインストールしようとすると許可確認の「はい」がクリックできない。
ソフトは購入時に入っていたノートン360です。
このソフトを削除しないとスーパーセキュリティをインストール出来なくて困っています。
同梱のガイドを観てCDをドライブに入れたのですが、CDの表面にインターネットに接続してインストールしてくださいと表記されていたことに気付きませんでしたので、改めてネット接続状態で再試行しましたが、同じです。
マカフィーのソフトは手動ではなく画面上で削除できました。
なのでPC上の問題ではないように思えます。
ご回答をよろしくお願いいたします。


※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2023/11/08 17:19
回答No.2

強制アンインストーラーを使用しては如何でしょうか?
https://jp.iobit.com/pc-optimization-software/iobit-uninstaller-free.html
私は削除できないソフトなどが出てきた場合はこれでスッキリ削除しています

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その他の回答 (2件中 1~2件目)

2023/11/08 16:26
回答No.1

ノートン削除/再インストールツールを使用してはいかがですか。

https://soundorbis.com/norton-security-uninstall/#autoid-1

お礼をおくりました

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