筆まめの自動ダウンロード

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・バージョン（例：筆王Ver.27/筆王ZEROなど）
＝筆まめの自動ダウンロード＝＝ご記入ください＝＝＝


▼パソコンのOS（例：Windows10など）
Windows10＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
筆まめの自動ダウンロードを契約しているのですが、11月19日に「支払いカードの内容が変わっているのでインストールが終了出来ません。変更内容を訂正の上送信するように」とのメッセージが出ていたのですぐ二訂正しH他内容を送信しましたが今日また同じメッセージが出てきました。今日も同様に訂正して送信しましたが未だにインストールされません。如何したら宜しいでしょうか？相手先の電話番号が不明のため他に手段がありません。宜しくご教授下さい。＝＝＝＝＝＝ご記入ください＝＝＝



※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。