B's動画レコーダー10

■質問：初めて「YouTube録画」を使用した後、インターネット・イクスプローラーの音声が出なくなりました。「YouTube録画」では音声が出ています。インターネット・イクスプローラーの音声が元通り出るようにするための対処方法を教えてください。下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼パソコンのOS（Windows10）
ソースネクスト・カスタマーセンターの渡辺さまから
Edgeやchrome等の他ブラウザで試す、Windowsの音量設定の確認。
とのご回答がありました。
実は私のブラウザはIEではなくEdgeでした。Windowsの音量は問題ありませんでした。
chromeをインストールし、音をかくにんしたところ問題ありませんでした。
尚、chromeでの確認後、Edgeで試しましたが、音は出ませんでした。
今後、使い方良く分かっていませんがchromeを使っていこうと思います



※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。