B’S動画レコーダー10導入後、パソコンの音声が出

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品ʼ（B s 動画レコーダー 8/B's DVDビデオ 4など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
B s 動画レコーダー10

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
FUJITSU ESPRIMO

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：インストールできない・音声が入らない・表示されないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Bʼ s 動画レコーダー１０を入れて、YouTubeを見たり録画するときは普通に音声が出ますが、それ以外の動画を見たり録画する時も、Bʼ s 動画レコーダー１０を終了して普通にパソコンで動画、映画(netflixなど）で音声が出なくなりました。
Bʼ s 動画レコーダー１０をアンインストールしても直りません。パソコンのスピーカーのドライバーの更新をしても、サウンドのドライバーRealtec High definithion Audio を更新やデリートして入れ替えても、音が出るようになりません。B’ｓ動画レコーダーを入れてとんでもない結果を生じています。改善方法を教えてください。直してもらいたい。


※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。