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筆まめ31にアップデートできない。

2020/09/21 19:12

初めまして。
筆まめ29を当時購入。30にアップデートした時も、いろいろと試して何とかアップデートした記憶が。
今回、メールでアップデートの連絡が来たので、30を起動。バージョンアップのボタンをクリックしてファイルをダウンロード。その後、「アップデートに失敗しました。（０ｘ00000482）」が出てどうにもならず。
マイページからアップデートをしようとすると途中でPackageのフォルダのウィンドウが開いて、下の欄には
C:\Users\康弘\AppData\Local\SOURCENEXT\Downstall2\Contents\DUAVS\FM31.exe\筆まめVer.31\program\Setup\setup\Package\Contents.Full_2.cab
なんかこのファイルが無いような警告？
PackageのフォルダにはContents.Full_2.cabのファイルは見当たりませんでした。
一度筆まめ29、30をアンインストールして、DVDから29を再インストールして31にアップデートを試みましたが、ダメでした。
正直、これ以上どうしたものかと。
Windows10 のアップデートもして最新状態です。
いいアドバイス等がありましたらよろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

piccyo8216

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hiro_1116

2020/09/22 09:57

回答No.2

No.1です。

ソースネクスト株式会社様のサポートに連絡するのが良さそうですね。

マイページから当該製品を選び、FQAのいずれかを開くと下の方に「これで解決できなかった場合はこちら」のようなサポート連絡用のボタンが表示されると思います。

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お礼

2020/09/27 19:02

解決しました。
サポートに連絡したら、インストールできないQ&Aを参照してくださいとのことでした。何度やってもダメでした。
それで、使っていたブラウザをMicrosoft EdgeからGoogle Chromeに変えて、マイページにログインしてダウンロードしたら無事インストールできました。

いろいろとお騒がせしました。

質問者