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Win10のビデオ&再生アプリが起動しない

2020/10/04 13:58

Windows10の映画&ビデオの再生アプリが、ウイルスソフトをマカフィーからsourcenextのZEROに変えてから,「0xc00d36b4 このアイテムのフォーマットはサポートされていません 」というエラーメッセージが出て起動しなくなりました。
マカフィーが原因か、ZERO(スーパーセキュリティ)が原因か、ほかに原因があるのか分かりませんが、保管してある過去のビデオが見れなくなり、大変困っております。どなたか対処方法を教えて下さい。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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