ライセンスの確認に失敗しました

Question

■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28）
→本格翻訳１０
ダウンロード版
■パソコンのOS（例：Windows10）
→Windows10（６４ビット）　メモリ６G　　PCはレノボ　thinkpad E145

■質問内容
最初にサポートには連絡済
現状：メーカー側からダウンロードも特にエラーの表示なくダウンロードを完了して、そののちインストールも特にエラーの表示もなくインストールを完了したのですが、デスクトップにできたアイコンをクリックすると不明なエラーが発生しました（０X00000005）と表示されてクリックすると次にライセンスの確認に失敗しましたと二回表示されて終了します。　
したこと：プロダクトキーを購入時に起動しない場合はブラウザを変えてみてとメモがあったので、従いクロームで再インストールして失敗　キャッシュをけしても同様　次にファイヤーフォックスで再挑戦（キャッシュ削除後も同様）　失敗　次にエッジ　（キャッシュ削除後も同様）も失敗　　ダウンストーラーは起動できるけど本格翻訳は更新しても表示されず　あとこちら側から何かできる事ってありますか？　よろしくお願いします。　なおこちらウィンドウズPCもう一台ありますが修理中でこれ一台です　普段はほかのOSのPCです

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

Answer

シリアル番号が登録されていない
マイページの未登録製品の一覧からも登録できます ▶未登録製品一覧から登録すれば良いだけのことでは。

Answer

駄目かも知れないが駄目元で1度遣って見ては。
1度本格翻訳１０をアンインストールする
マイページを開きそこに有る本格翻訳１０のアイコンをクリック
シリアル番号の確認をクリック
エントリー情報の確認と変更を行うをクリック
本格翻訳１０の詳細をクリック
登録状況の登録を取り消すをクリック更新で
登録が無くなる。
マイページには本格翻訳１０のアイコンは有る
此で本格翻訳１０を買っただけの状態だから
それからダウンロードとインストールを遣って見る。

此で又不明なエラーが出るか出ないか。
プロダクトキーを購入の件と使い方は良く分からないが。

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