ソースネクスト株式会社

Q&A

• ダウンロードのゼロスーパーセキュリティーの件

  先日Windows10のcpを購入し、使っていなかったゼロスーパーセキュリティーをダウンロードしたが、期限切れでした。早速再度、優待購入しましたが、ダウンロード...何回やっても、うまくいきません。確認するとソフト入っているようですがアイコンがなく使えません。シリアル番号は、古い番号で良いとのことでしたが、困っております。私も高齢ですので、箇条書きで分かりやすくご教示頂けると幸いです。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-02-18 13:44
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• スーパーセキュリティの起動時間について

  Win１０でスーパーセキュリティを使用していますが、PC起動後に「スーパーセキュリティサービスが読み込み中です」がいつも10分以上表示されます。 パソコンの起動...も遅いです。 使用していないアプリはわかる範囲でできるだけ削除しましたが、一向に改善されません。 PCですが、CPUIntel i5,メモリ４GB、HDDの使用率は30％程度です。 PCの性能、不具合がもんだいかもしれませんが、もし何か解決策があれば教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-02-17 11:12
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• スーパーセキュリティーのメールブロック解除について

  メールに添付されているCSV FILEがSuspicious.Cloud.2.0.50DB557D0000という脅威に認識されてしまい、メールが受信できなくなっ...ております。同じタイプのメールを毎日数回祖プ受信しているのですが、昨日までは同じメールが問題なく受信できていました。しかし、今朝から脅威を感知するようになっておりメールが削除されます。この場合にどうのようにスーパーセキュリティーの設定を変更すればいいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-02-09 15:10
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• スーパーセキュリティーの有効期間

  docomo光とセットで楽天ブロードバンドに接続する際、スーパーセキュリティーの無償提供期間が１年であったはずですが、期限切れという表示が出ました。対処方法を教...えてください。利用開始は昨年８月４日です。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-02-07 21:47
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• ファイアウォール機能がオンに出来ない

  　質問です。 　スーパーセキュリティゼロでファイアウォールをオンに出来ません。 　ここ数ヶ月ダッシュボードに「ファイアウォールを有効にしましょう」とmessag...eが出てくるのですが、「有効にする」ボタンを押しても反応がありません。 　また「保護」メニューから「ファイアウォール」の機能をオンにしようとしても、有効化できません。 　２台持っているPCのうち１台は最初からファイアウォール機能が有効になっています。 　Q&Aを見ても、似たような現象は見当たりませんでした。 　ついてはどなたか、解決策をご教示いただけると幸いです。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-02-07 17:50
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• Wi-Fiアドバイザーの標示について

  Wi-Fiアドバイザーが安全でないWI-Fiネットワークです。スーパーセキュリティーVPNを使って接続を保護することをお勧めします。と画面上にしつこく出てきて消...せない。使用しているWI-FIはソフトバンクの光です。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-02-05 08:10
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