ソースネクスト株式会社

Q&A

• ZEROスーパーセキュリティ追加購入販売価格

  ZEROスーパーセキュリティ 追加購入サービスを検討しているが ダウンロード版とあるのに、通常価格　1台4,290円となっている。 確認すると、通常価格　1台4...,290円はパッケージ版の価格であったが 提示されている販売価格は正しいのか？ パッケージ版の価格でダウンロード版の購入はしたくないので確認したい。 それから問い合わせのために下記を参照したが、④の場所が見つからない。 場所を教えてください。 ④解決しない場合や該当するQ&Aが無い場合は、Q&Aの画面下部にある「問い合わせる」ボタンをクリックします https://www.sourcenext.com/support/step/ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-06-20 09:17
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• ZEROスーパーセキュリティのマイページ登録につい

  ZEROスーパーセキュリティ３台用を購入しましたが、マイページにシリアルナンバーを入力しても、既に使用済みとのことで登録できませんでした。現在名前だけが登録され...ている状況ですが、 登録方法をご教示いただけると幸甚です。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-06-13 07:11
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• パソコン１台しかインストールできません

  ZEROスーパーセキュリティ３台用を購入しました。 １台目は成功、２台目も成功。その後、１台目のPC自体の動作が悪くなったため、初期化。 改めて１台目にインスト...ールするも、シリアルNOを入れた時点で「入力されたシリアルナンバーは無効です」の表示。 ３台目のPCにインストールするも、同じ表示。 現状、１台しかインストールできていない状況。 マイページにシリアルナンバーを入力しても、既に使用済みとのことで登録できなかったため、この質問を起票。 質問①ﾏｲﾍﾟｰｼﾞと登録の方法をご教示願います。 質問②１台目と３台目のPCへのインストールの方法をご教示願います。 質問③２台目のPCの画面が壊れたため、修理に出す予定ですが、その際に恐らく初期化されると思いますので、念のためこちらも対処法をご教示願います。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-06-12 15:49
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• エラー（-10071）でアップデート出来ません。

  エラー（-1007）でアップデート出来ません。 マイページより最新バージョンプログラムをダウンロードし、 再インストールをすると まずアンインストールをするので...すが、 アンインストールも出来ません。 スーパーセキュリティ for Macです。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-06-10 16:17
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• フリーソフトも注意が必要

  危険性の報告。 2021年5月、Windows PCで、CCleanerというフリーソフトでシステムやレジストリなどのクリーニングをしたら、なぜかスーパーセキュ...リティが無効にされてしまいました。その後再インストールができず、Windows 10のオンラインリカバリをしたら、ウイルスバスタークラウドの試用版のふりをしたウイルスが入ってしまい、アンインストールできませんでした。オフラインでリカバリパーティションからリカバリしても、取れません。あらかじめ東芝の機能を使って、リカバリDVDを作ってあったので、それを使ってオフラインリカバリしたら、ようやく偽ウイルス対策ソフトはアンインストールできました。それ以来PCは、オフラインのまま使っています。ちょっとでもすきがあると、そこからウイルスに入られて、内部まで入り込むので厄介です。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-06-09 07:12
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• ｽｰﾊﾟｰｾｷｭﾘﾃｨforAndroidが無効

  AQUOS sense4にｽｰﾊﾟｰｾｷｭﾘﾃｨforAndroidをインストールしたのですが、「web保護はオフです」から「有効にする」をタップしてもできませ...ん。ダッシュボードから「問題を修復」をタップすると、「バッテリー最適化によってweb保護が無効にされています」などの文章が出ますが、ｽｰﾊﾟｰｾｷｭﾘﾃｨは「電池の最適化の利用不可」となっています。どうすれば、ｽｰﾊﾟｰｾｷｭﾘﾃｨを有効にできるでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-06-06 21:41
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• Rustでコンパイルしたファイルが感染と判断される

  スーパーセキュリティでRust言語のコンパイルしたファイル（main.exe)がGen:Variant.Bulz.485978に感染と判断され隔離場に移動になっ...てしまいます。コンパイル後のファイル名をmain.exeではなく、test_cargo.exeなどにすると感染とはならないのですが、正しい検出なのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-06-05 12:49
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• 二重の安心ライセンス認証が出来ない

  二重の安心　の一台を購入したが、アクティベーションのシリアル番号がエラーになった。 戻る操作がわかりません。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社...の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-06-04 07:38
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• 急いでインストールが必要で購入しましたが

  よく見ると割引プランや割引券が… 同じ物を既存ユーザーが購入する場合は、選ばなくても割引適用して下さいよ…めちゃくちゃ損した気分です。色々と沢山御社のソフト使っ...ている身として悲しいです。 [ソースネクスト]ご注文ありがとうございます このたびはソースネクストでご注文いただきまして、誠にありがとうございます。 ■注文番号 ： 2021053023306144 ■お支払い方法： クレジットカード（一括） ■注文内容 ： 　内訳 　ZERO スーパーセキュリティ 1台用 有効OS拡張サービス（新 ） 1個 ￥3,164 小計 ￥3,164 消費税 ￥316 ポイント利用 なし 合計 ￥3,480 ※本メールに記載のシリアル番号や注文番号はお客様の購入を証明するものですので、大切に保管してください。 ※領収書の発行はできません。 本メール、クレジットカード会社からの請求書、またはコンビニ入金時のレシートをご利用ください。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-05-30 23:27
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• super-security zero

  super-security　ゼロ　　　ver16を使用していましたが　ヴァージョンーアップ無料となっていたので　出てきた指示に従い　削除ツールをクリックしてデ...スクトップに保存して　再起動　ver-18のインストールプログラムからインストールと指示がありますがインストールプログラムがでてきません　　どうすればよいのか全く分りません ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-05-29 19:09
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