Lenovo Q&Aコミュニティ

Q&A

• カメラ機能を作動してモニターに斜線しか表示しない

  ThinkPad E440のPCでカメラ機能を作動しても添付画像が表示され自分顔が表示されません。 レンズ横の緑のインジケーターは点灯しています。 写真を撮って...も添付画像が保管。 ビデオをオンすると音声は記録しているが、画面は添付画像のままです。 正常にカメラが写る解決方法を教えて下さい。 以上 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

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  • 2020-08-10 22:11
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• SIMでのインターネット接続ができなくなりました

  お分かりの方いらっしゃいましたらご教示いただきたいです。 「THINKPAD　CARBON　X1」で、「LINEモバイル（Docomo回線）」のSIMカードでイ...ンターネット接続していたのですが、ある日つながらなくなりました。LINEモバイルに問い合わせても、回線は生きているということでした。また、パソコンをたちあげるときに「モバイルブロードバンドの設定」というのが画面右下に出るのですが、37パーセントでかたまり、エラーになってしまいます。こちらどのようにしたら、再度つながるようになるか、教えていただきたいです。申し訳ありませんが、どうぞよろしくおねがいいたします…！ ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

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  • 2020-08-10 18:45
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• X1Yoga 1stはW10 2004にできない?

  X1 Yoga 1st Gen (20FR)を使っています。いつまでもWindows 10 versoin 2004 (May, 2020)のアップデートが始ま...らないので、Lenovoのサイトを見たところ、動作済みリストからもれていました。(https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht510448-lenovo-devices-tested-for-windows-10-version-2004-may-2020/) しかし2nd Gen以降は問題無さそうです。 手動でアップデートすると、どのデバイスに問題が起きるのでしょうか？挑戦した方、是非教えてください。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

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  • 2020-08-08 00:39
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• systemUpdateのアプリが見当たらず

  LenovoのsystemUpdateですが、入っていたはずなのですが、いつの間にか消えており、Cドライブを確認しても、「Lenovo」のフォルダがなくなってい...ます。自然に消滅する原因は何が考えられますでしょうか。※例えばWindowsUpdateで1803→1903にアップデートした際にsystemUpdateは消去される、などありますでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

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  • 2020-08-07 11:30
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• 起動しなくなった

  ロゴは表示される。その後しばらくすると、画面が暗くなり、英語文字が表示される。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」につ...いての質問です。

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  • 2020-08-06 10:13
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• 起動後にサインインのパスワード画面がでない

  windows10です。 突然、起動後にサインインのパスワード入力欄が表示されなくなりました。 画面の右下には電源関連のアイコンは表示されています。 同じような...現象で解決された方がいらっしゃいましたら情報提供お願いします。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

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  • 2020-08-05 11:26
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• 注文履歴が表示されない

  アカウントも登録してあり、商品も届いているのですが、マイアカウントに注文履歴が表示されません。「注文履歴がありません」となってしまいます。理由はわかりますでしょ...うか。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

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  • 2020-08-05 10:40
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• X280 通電が出来ない現象及びBIOSについて

  次の内容について教えてください。よろしくお願いいたします。 2019/5 Thinkpad X280 20KE-CTO1WW が10台納品されました。 202...0/6 充電が出来なくなる現象が発生し、立て続けに計3台同現象が起こりました。 サポートへ連絡したところ、「現在、該当の機種にて傾向的な障害があるとの情報はございませんでした。」とのことで、修理（概算13万円／台）となるということでした。 3台立て続けになったことから調べたところ「Intel Thunderbolt ソフトウェア/ファームウェアの重要な更新」があったため、正常機からバッテリーを移設し、BIOS、ファームウェア等のバージョンアップを行いました。（ACが必要な場面は、一瞬ACが認識するところを狙っております） このような行為をした結果、画面上のアイコンで認識できる通電状態が、5秒ほど数回続くようになりましたが、その後は通電が続かない状態となっています。 BIOSを確認したところ BIOS Ver.　N20ET55W(1.40) Embedded Controller Ver. N20HT20W(1.07) アップデート時に育成されるログを確認すると次の通りで、ECバージョンが実際と違いアップされておりません。 BIOS Ver, N20ET55W(1.40) Embedded Controller Ver. N20HT27W(1.14) 再度サポートにこの旨を伝えたところ、有償サポートとなるためこちらのコミュニティを紹介されました次第です。 つきましては、この状況を解決する方法、また、解決となるかわかりませんが、ECバージョンのアップデート方法等おわかりでしたらご教示いただけると幸いです。 よろしくお願いいたします。 リセットホール、WIN10クリーンインストール、BIOS設定の見直し、CMOSクリアは行っております。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

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  • 2020-08-04 21:26
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• 修理依頼後、引き取り集荷が来ない

  ノートPCの引き取り修理の依頼をチャットで行い、昨日集荷に来るようLenovoにデータを送ったつもりだが、集荷に来ていません。引き取りは私が手配するのか、Len...ovoで依頼するのかはっきりしたい。現在出先で、シリアル番号の情報がわかりません。どこを見れば修理依頼の状況がわかりますか？どの番号に電話をすれば状況がわかりますか？修理依頼後、Lenovoからはメールが届いてはいるが、その中に記載されていた「翌営業日以内に担当者よりご返信」もない状況です。 ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

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  • 2020-08-04 10:44
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• Wifiの干渉について

  Thinkpad480sおよびiPad pro 10.5インチの併用時にiPad側のWifi-5GHzの接続が両機の接近時に切断されてしまうといった症状が発生し...ています。応急処置として2.4GHzを使用しているのですが、同様の症状にお悩みであったり解決された方はいらっしゃいますか？ ※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック(ThinkPad)」についての質問です。

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  • 2020-08-02 23:11
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