Q&A

• IPoE方式のIPv6接続と、ひかりTVの視聴環境

  IPoE方式のIPv6接続について、V6エクスプレスを利用できるようルーターの買い替え検討をしています。 現在は、ＯＮＵとしてＮＴＴの機械（ＶＨ－１００「２」...Ｅ「Ｓ」）を利用していますが、 IPoE方式に対応しているかのご質問です。（機器が古いこともあり） また、下記のひかりTVの視聴環境としての配線につき、 もし改善点などあればご指摘いただけるとありがたく思います。 よろしくお願いいたします。 通信機器:・ＯＮＵ：ＶＨ－１００「２」Ｅ「Ｓ」 ↓　有線 ・ルーター（親機）　Buffalo WSR-2533DHP2 ↓　有線　　　　　↓　無線　　　　　　　　 ・ＰＣ　　　・ルーター（子機）　Aterm WG2600HP3 　　　　　　　　　↓　有線 　　　　　　・ひかりＴＶチューナー　　ＳＴ－４１００ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-07-22 10:16
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• パソコンの電源を入れないと光テレビが見られない

  テレビとパソコンは全く別で接続しているのですが、パソコンの電源を入れていないと光テレビが安定して見られません。 付けていないと砂嵐？というか画面が乱れた状態で音...声も飛び飛びです。 テレビは1階で有線LANで繋いでいて、パソコン(デスクトップ)は2階で有線LANで繋いでいます。 どなたかこの原因がわかる方いらっしゃいますか？ パソコン付けっぱなしていないとテレビが見られないのは何だか不便で……。 よろしくお願い致します ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-07-22 07:41
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• インターネット接続出来なくなった

  使用中、急に切断。その後再起動するも、繋がらない。pppランプが消灯したまま。なぜ急に、認証されなくなった？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスや...ＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-07-21 23:56
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• ひかりTVを同軸ケーブルを使って各部屋で観たい

  半年前に戸建てを立てました。 建設会社の方から、「TVはアンテナを立てますか？光で見ますか？」と聞かれたので、「アンテナは立てたくないので光で。」と回答し、その...後「では、光はご自身でお申し込みください」と言われたのでよくわからないままとりあえず「ひかりTV」で検索してトップにヒットした下記サービスを申し込みました。 https://www.hikaritv.net/ 届いたものはレンタルチューナーと専用のリモコン。 ルーターをチューナーを接続してTVを見ていますが、リモコンがあまりにも使いづらいのと、月に1回くらいはネットワークエラーでルーター再起動が求められます。 また、リビング以外でもTVを何台か持っているのですが他の部屋で見るにはまた別途、光TV boxというチューナーを追加で買う必要がありました。 とりあえずboxも買ってみたのですが、映りは非常に悪く、まともに観れたものではないです。使い勝手も悪く、想像していたものと全く違いました。 そこで、建設会社に連絡して、せっかく各部屋に同軸ケーブルもつけてもらっているので、普通に同軸ケーブルとTVを繋いでTVを見れないのか？と聞いたところ、普通に見れるはずけど？と言われました。 分配器を設置してあるので、それと繋げば観れますよと言われたものの、いまいち意味がわかりません。 私が契約したひかりTVはチューナー専用のリモコンを使わないと番組操作もできませんが、建設会社さん曰く、普通にTVのリモコンで地デジも見れるはずとのこと。 ひかりTVに問い合わせても、チューナー&専用リモコンを利用したものしか案内されないのですが、他にひかりTVの選択肢はあるのでしょうか？？ よくわかっておらずすみませんがご経験のある方、ご教示いただきたく存じます。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-07-20 10:57
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• 光回線変えたらメール受信できない

  光回線をSoftbank光からNuro光に変えました。するとメールソフトでのPlalaメールの受信ができなくなりました。ブラウザでのWebメールでは受信できます...。 受信メールサーバーにアクセスできていないようです。 GmailやYahooメールは、変わらず送受信できます。 受信できない条件 (1)PC　MacbookPro メールソフト　Thunderbird サーバー種類　IMAP (2)iPhoneSE2 メールソフト　iPhone標準メール サーバー種類　IMAP (1)と(2)ともに送信はできますが受信だけできません。 原因がおわかりになりますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-07-20 02:58
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• パソコンの音量調整

  困っています。パソコン画面の右下にあるスピーカーマークの音量調整が、表示はあるのですが何故か無効になってしまいました。そのため、YouTubeなど見ていても音量...調整ができません。解決法をお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-07-19 13:34
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• メールの受信はできるが送信できない

  何もしていないのにメールの受信はできるが、送信ができなくなったのですがどうしたらよいでしょうか ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」...についての質問です。

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  • 2020-07-19 12:00
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• ひかりTVでの不具合について

  ひかりTVにて、番組表を出して別の番組に切り替えた瞬間に、画面がブラックアウト状態となり、その後は映像は出ず音声のみ出力される現象に悩んでいます。 既に、ONU...（NURO光「HG8045Q」）、HDMIケーブル、ひかりTVチューナー（SmartTV3400)を交換しておりますが現象はまた起きました。 【使用環境】 光回線：NURO光（戸建て） プロバイダー：ニフティ ONU：HG8045Q ひかりTVチューナー：Smart TV 3400 TV：SONY BRAVIA（2008年製） PC：HP　COMPAQ　8300 ケーブル：カデゴリー6A 有線での利用、ONUからPC及びひかりTVチューナー 外付けHDD有り（ひかりTVチューナーと接続） TVは入力切替にてPCとTVを利用 ちなみにこの現象が起こっても、PCのモニターとしては正常通りのままです。 ひかりTVチューナーを再起動（長押しで電源OFF→ON）にて回復しておりますが、リモコンのSTB電源OFF→ONでは回復しません。 原因はどのようなことが考えられるでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-07-19 07:50
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• 光BOX HB-1000でテレビが視聴出来ない

  光BOX HB-1000でテレビが視聴出来ない Android4.4以上にUpdateって出来るのか知っていたら教えて下さい ※OKWAVEより補足：「ひかり...ＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-07-18 22:49
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• インターネット接続ができない

  wi-fiの接続が「unknown ssidに接続されました」となって、次に「インターネット接続設定が完了しました」と出て、ぷららの会員ホームにログインできませ...ん。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2020-07-18 19:00
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