Q&A

• Wi-Fiが繋がらない

  先週より突然Wi-Fiが繋がらなくなり、モデムを再起動してもダメでした。ひかり回線のランプがついてないので故障かとおもうのですが、どうしたら良いでしょうか？ ...※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-03-10 12:18
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• 再接続

  何かの拍子でルータを初期化してしまい、再接続さしようと192から入り、ユーザーIDと本パスワードを入力しましたが、光が繋がりません。ルータのPPPは点灯せず、再...起動しても状況は変わりません。 今は一部のネットは繋がってますが、メールやfuluは繋がってません。ちなみにルータはPR500M I ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-02-14 11:43
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• Wi-Fi接続設定

  WiFi接続時にブロバイダのIDとパスを入力したのですが、IPv4インターネット未接続となり、インターネットに繋がりません。 契約内容を変更しなければならないの...でしょうか？ （NTTのホームゲートウェイRV-440MI「N」とNECのAtermWG2600HM4を接続したい） ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-03-19 14:00
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• アウトルックでヤフーメール送受信できない

  アウトルックでヤフーメールを見ていたのですが、先週突然「送受信エラー」と表示され送受信できなくなりました。エラーコードは出ていません。 ググってみたら、 「20...21年1月19日で以前の設定から変更が必要になりましたので、以下の設定に変更してください。受信認証方式を「POP」から「IMAP」に変更、送信認証方式「SMTP」のポート番号は下表となります」というキーワードにたどり着きましたが、訳がわかりません。 ぷららのメールも受信はするが送信は出来ていないようです。設定変更方法などご指導ください。よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-02-14 13:22
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• OneDriveのフォトについて

  昨日、質問を投稿し本日2件ご回答頂きましたが、あいにく解決できない為、補足の上、質問させていただきます。 昨年６月、DELLのノートパソコン（Windows１０...）を購入しました。 OneDriveのフォトに身に覚えのない画像があります。これは何故か、 どういった可能性が考えられるのか、また自分で取り込んだ画像の 削除を試みると「削除できませんでした。１つ以上のふぁいるを削 除できませんでした。他のアプリがこのファイルを使っていないか、 削除するためのアクセス許可があることを確認してください」と メッセージがでますDELL、マイクロソフトへは問い合わせ済みです。 どう対処したらよいかご助言賜りますようお願い申し上げます。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-03-05 12:41
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• インターネット接続ができない件について

  週に一回程度、急にインターネットに接続できない状態になります。Wi-Fiはつながっているのに、インターネット接続のランプだけが消え、インターネット接続だけができ...ません。今までは電源の抜き差しを試して再接続できていたのですが、昨日から一切つながりません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-03-20 01:40
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• チューナーを交換した後の外付けHDD

  故障によりチューナーを交換した場合、今まで録画していたHDDは使えませんか？新しいチューナーが届きましたが、接続すると、フォーマット(初期化)してからでないと使...えないと表示されます。大切な録画番組があるのですが、何とか手はないのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-03-03 15:38
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• PPPの認証失敗

  RV-440M Iを使用しているのですが 普通に使えていたwifiがパソコンからもスマホからも突然使えなくなってしまいました。 ルーターの状況を確認したところ...障害ログにPPPの認証失敗と残っていました。 PPPランプも点いてません。 ただ、Googleとyoutubeだけは見れました。 Windowsのwifiの状態を確認したところipv6はインターネットですが、ipv4はネットワークアクセスなしです。 ルーター、パソコン、スマホの再起動をしても状況は変わりません。 どのような方法で解決できるでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-03-13 22:51
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• ひかりTVチューナー内蔵TVの録画について

  「ひかりTVチューナー内蔵TV」でのひかりTVに加入を検討しています。 このひかりTVチューナーはシングルチューナーと想定しているのですが、 ひかりTVのCS放...送の番組をHDDへ録画しながら、地デジ放送の同時間録画や視聴は可能でしょうか？ TV自体は地デジ３チューナーあるので、現状は２番組の地デジ放送を録画しながら、別番組を視聴できます。 TV：LC-50US40（SHARP） ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-02-11 14:50
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• ＰＣ買換え後のメール引継ぎできない件

  買い換えたらメールが使えない（引き継げない） ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

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  • 2021-02-10 12:23