ZEROウイルスセキュリティ　追加購入後

■製品名/バージョン（例：筆まめVer.28）
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ZEROウイルスセキュリティ
■パソコンのOS（例：Windows10）
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Windows10
■質問内容
以前、古いPC(Windows7)で使用していた、ZEROウイルスセキュリティソフトの
シリアル番号で現在のPCでインストール→送信したら、追加購入ということで、4月1日に「追加購入」入金しました。（４月１日　１７：３５に入金のメール）
お詳しい方、是非教えてください。よろしくお願いします。
その後、ダウンロード→インストール→シリアル番号入力→送信をしましたが、
そのあとが、また同じ、追加購入の画面になってしまいます。（登録できない）
PCに原因（その数日前に、ソースネクスト「システムメカニック」ダウンロードというソフトを購入しましたが、そのそふとに原因があるのでしょうか？
ZEROウイルスセキュリティの追加購入をしましたのでその先（登録できない）が進まないので、解決方法をよろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。