Q&A
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so-netからのプロバイダ変更でユーザーID不明
ドコモ光のユーザーです。プロバイダがso-netからぷららに変わりましたがユーザーIDがわからなくなってしまいました。ユーザーIDを調べる方法はあるでしょうか ※OKWAVEより補足:「ひかりTVの...
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- sonet_user
- 【ぷらら】各種お手続き・お支払い
- 回答数 2
- 2020/07/10 21:29
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インターネットに繋がらない…困ってます。
今日光回線の工事をしてもらいました。ルーターのレンタルが間に合わなかったのでONUからパソコンに直接LANケーブルで繋いでいますがインターネットに繋がりません。 設定などが、よく分かりませんが、マイペ...
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- momooodoraa
- 【ぷらら】テクニカル・故障
- 回答数 2
- 2020/07/06 22:12
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ドコモ光×plala 専用ルーター
タイトルの通り、質問です。 自宅のネットがIPv6で接続されているかplalaのマイページで確認したところ、開通済みとなっていました。しかし、スピードテストを行うとIPv4としか表示されていません。 ...
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- windy0206
- 【ぷらら】テクニカル・故障
- 回答数 2
- 2020/07/05 18:23
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チューナーが起動しない
起動時の「ひかりTV」ロゴ表示の読み込み中…が繰り返し表示され、起動ができません。 電源抜き差し、結線ケーブルも全てに抜き差しを行い、再起動も何度もしていますが、一向起動できない状態にあります。 昨日...
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- 12okwave
- 【ひかりTV】テクニカル・故障
- 回答数 2
- 2020/07/02 16:29
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解約トラブルに関する報告の依頼
昨⽇、解約⼿続きでひどい⽬に遭いました。 4月の無料期間開始時点で解約したかったが、コロナもあり6、7⽉を無料期間に設定する、無料期間中の7⽉に連絡すれば費⽤かからず解約すると引き⽌められ、結局視聴す...
- 締切済み
- 20200701
- 【ひかりTV】各種お手続き・お支払い
- 回答数 2
- 2020/07/02 15:20
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無料会員プラン退会
無料会員プランから退会したいのですが、 電話以外で退会する方法はありますでしょうか? また無料会員プランとはいつから、 お金が発生するのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスや...
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- akiibboo_26
- 【ひかりTV】各種お手続き・お支払い
- 回答数 2
- 2020/06/30 19:47
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ルーターレンタル画面の住所の番地入力ができません
ルーターレンタル画面の住所の番地入力ができませんでした。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
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最近、ダウンロードだけが異常に遅い
最近になりダウンロードが異常に遅い、2Mb程度しかでない。アップロードは300Mb以上で正常。解決策は? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。
- 締切済み
- osin0116
- 【ぷらら】テクニカル・故障
- 回答数 2
- 2020/06/26 21:23
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自動で映像が停止
同じチャネルを長時間にわたりリモコン操作なく表示し続けた場合、自動で映像が停止されます。その解除方法と停止しない方法はありますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」につ...
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outlook2010のメール送信できない
outlook2010のメールの受信はするが送信のみがエラーとなる。修正する方法を教えてください。WINDOWS10です。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質...
- 締切済み
- tsawwassen
- 【ぷらら】テクニカル・故障
- 回答数 2
- 2020/06/25 18:02
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