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Q&A

  • 古いルーターの返却は、着払いでいいのでしょうか?

    無料貸し出しのルーターに不具合が発生したので、新しいルーターと交換になりました。 古いルーターは返却してくださいとの事ですが、着払いでよろしいのでしょうか? ぷ...

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    • 2021-05-29 17:24
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  • フレッツ光からBIGLOBEに変更した場合

    ひかりTVは登録情報変更するだけで使えるようになりますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-05-29 02:32

  • 接続について

    ドコモ光回線工事完了しましたが、プロバイダー接続が未だです。3点質問です。 1.書類を送付いただいてますでしょうか。 2.5月1日に浜松から大阪に引越してますが...

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    • 2021-05-25 10:41
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  • 解約手続き

    解約したいがIDもパスワードも解らない。 パソコンは既に廃棄済みで登録のアドレスも使用していない ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら...

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    • 2021-05-24 16:47
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    払込用紙の期限すぎたので、再発行したいです ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-05-24 14:51

  • ドコモ光解約

    ドコモ光解約にともないルーター返却の手続きがしたいです。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-05-20 20:22

  • Wi-Fiルーターレンタル

    本日Wi-Fiルーターのレンタル手続きを行いました。 頂いた申込完了メールに無料との記載がありませんでしたが、レンタル料は無料でお間違いないでしょうか? ご返信...

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    • 2021-05-19 21:36
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  • ソフトバンク光から二ューロ光

    ソフトバンク光から二ューロ光に変える時はひかりTVを一旦解約してから改めて 契約する感じですか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷ...

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    • 2021-05-19 18:47
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  • 解約について

    ドコモ光を解約したのですが、ぷららも解約されているのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-05-17 10:54

  • Wi-Fiルーター無料レンタル

    全戸一括物件なのですが、Wi-Fiルーターレンタルの契約は必要でしょうか。案内書面の通りマイページよりぷららv6エクスプレスご利用状況のページを開きましたが、W...

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    • 2021-05-14 08:20
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