Q&A

  • 無料期間中です。チューナー接続せずに解約したい

    フレッツ光でネット開通しました。 同時にひかりTV無料期間にお試しということでひかりTVのチューナーが届きました。 しかし元々ひかりTV契約するつもりもないです...

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    • 2020-05-20 19:19
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  • グーグルの請求を止める

    グーグルとYouTubeから請求されています ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2020-05-19 22:41

  • 工事費用

    ひかりTV、光回線で工事費無料キャンペーンですが、NTTから工事費用6050円の請求書が届いた。 集合住宅で費用が発生する場合があるのか知りたい。 ※OKWA...

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    • 2020-05-19 17:39
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  • 具体的な料金と総期間に対して質問

    工事費と通信費で 総金額について聞きたくて連絡しました。 もりしたさん?という関係者から申し込みの窓口から料金に関する聞けばいいと聞いたので、、 工事費用が...

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    • 2020-05-19 13:29
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  • 支払いカード変更が上手くいきません

    000702:カード番号の入力に誤りがあります。カード番号やその桁数を確認して再度やり直してください。(T22 とエラーがでるのですが ※OKWAVEより補足...

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    • 2020-05-19 11:24
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  • 無料会員プランについて

    この度web会員サービスに登録し無料会員プランというものになってるんですけど、これってこのままずっと月額0円ということですか?それとも一定期間だけ無料ということ...

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    • 2020-05-18 10:58
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  • (IPoE方式接続)

    4月29日にぷららv6エクスプレス(IPoE方式接続)を申込して、受付いただきましたが、その後手続きは終了していますか? よろしくお願いいたします。 ※OKW...

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    • 2020-05-17 10:21
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  • こまってる

    今契約しているのがどこに表示されるのかわかりません。 翌月いくら請求されるのかなどわからず困ります。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷ...

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    • 2020-05-17 02:02
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  • 解約できてるか知りたいです

    解約手続きをネットでしたのですが 解約できているのか確認したいです。 マイページはすでにログインできなくなっています。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVの...

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    • 2020-05-15 15:01
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  • 光回線戸建の工事

    光回線戸建の申し込みをすませましたが、その後の手続きがわかりません。どうしたら引き込み工事やぷらら会員IDなどが発行されるのですか? ※OKWAVEより補足:...

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    • 2020-05-14 13:43
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NTTぷららは、映像配信サービス「ひかりTV」とインターネット接続サービス (ISP)「ぷらら」を主に提供しています。 「ひかりTV」は、80ch以上の専門チャンネルや約3万本の映像作品を取り揃えた ビデオオンデマンド(VOD)などを提供しており、さらにカラオケやショッピング、 電子書籍、音楽配信、テレビ向けクラウドゲームなど、サービスラインアップを 積極的に拡大しつづけています。 ISP「ぷらら」は、高速モバイル通信など、新しい接続形態に対応するとともに、 すべての方が安心・安全にインターネットをご利用いただけるようセキュリティ サービスに特に力を入れています。