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Q&A

  • アドレスの継続利用について

    現在、ドコモ光とのパックで契約していますが、ドコモ光をソフトバンク光に乗り換えた場合はパック契約がないので、単独でぷららを継続したいと考えています。その際の手順...

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    • 2021-01-18 09:58
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  • 契約コース変更申込した覚えがなく

    3/18にぷららからご利用料金払込票が郵送されてきました。202012月利用料とかかれています。 契約コース変更申込のメールが3/12に配信されていました。覚え...

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    • 2021-03-18 20:36
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  • モデム更新手続きの件

    ドコモ光を利用していますがモデムがふるいの古いので更新したいのですが、、手続きはどうしたらよいのでしょうか ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやI...

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    • 2021-03-19 22:09
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  • OCNモバイルONEでエントリーパッケージ契約のり

    OCNモバイルONEで料金がかからないとの事でエントリーパッケージを契約したのですが、 利用料金が350円と出ている場合は請求されますか? ...

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    • 2021-02-10 19:53
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  • 未払い分の確認

    添付資料で確認してください ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-01-23 12:58

  • 開線工事

    本日、午前に工事予定ですが何時ころになりますか ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-03-13 10:04

  • 事業社変更に伴うひかりTVの継続の可否確認

    ご担当者様 この度、事業社変更に伴って、変更後の事業社より、ひかりTVの継続が可能かどうかを確認するように言われましたので、ご連絡致しました。変更前は、ソフト...

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    • 2021-03-15 09:05
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  • WiFiルータのレンタル

    レンタルをしたのに間違って解約手続きをしてしまいました。 解約手続きを取り消ししたいのですがどうすれば良いですか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサー...

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    • 2021-02-11 00:48
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  • 料金支払いについて

    1月にplalaの契約の解除を行ったのですが、西日本光コラボ回収代行分として引き落としされているのですが、plalaの請求済みと西日本とでは、請求にズレがあるの...

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    • 2021-03-12 10:39
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  • 光電話番号を移したい

    店舗の番号を事務所の複数電話番号にしたいです どちらもぷららです ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021-02-03 10:46

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