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『各種お手続き・お支払い』

  • 料金支払い用紙の期限が短すぎる!

    料金支払い用紙の支払い期限が短すぎて、コンビニに行くもいつもはじかれてしまいます。 その旨をカスタマーセンターに連絡しても、まず電話がつながりません。支払いしたくても出来ず、このままどうしたらいいか途...

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    • 2015/04/25 12:57
  • ひかりTVを別棟で見るには?

    庭を挟んで別棟(祖父母の建物と自分達の建物)の2世帯住宅です。祖父母方の家は地元のケーブルテレビ(リビングにあるテレビ1台契約となっており、同じ祖父母棟にある他のテレビではケーブルテレビは見られません...

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    • 2013/01/01 18:28
  • メールアドレスを追加したい

    メールアドレス追加 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2022/09/20 12:06
  • Googleからパスワードが漏洩した連絡あり

    Googleからパスワードが漏洩したのでパスワーへしてくださいとメールが届いたのですが、どうしたらいいのか教えて下さい。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問...

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    • 2022/03/28 15:14
  • 3/15に新規申込みしましたが連絡がきません

    引っ越しに伴いプロバイダーをぷららへ。 新規申込み後、こちらから連絡しますのでお待ち下さいとメールきましたが、一向に連絡来ません。 こんなに長く待つのは初めてで不安になってきました。ぷららのサポート体...

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    • 2022/03/21 08:36
  • 振替先カード会社を変更したいです。

    もう数十年前からぷららのメールアドレスのみの利用で月額220円を引落にて支払っております。この度、引落先のカード会社がクレジット業務から撤退するので、他のカード会社に変更したいのですが、IDも本パスワ...

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    • 2022/03/07 15:36
  • 13日に戸建て光を申し込みましたが

    13日に光申し込みしました、7日前後で工事日の電話連絡あるのでお待ちくださいとメールありましたが、まだ電話ありません。 急いでるので早くしたいのですが、、、 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサ...

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    • 2022/02/25 17:22
  • 申し込み後連絡が来ない

    申し込みをし、確認メールに 「光回線を新規でお申し込みされたお客さまにつきましては、7日前後目途にて ぷららから回線工事日等のお電話をさせていただきます。 お電話が来るまでの間今しばらくお待ち頂くよう...

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    • 2022/02/22 20:29
  • 発信者番号通知の確認及び変更方法について

    ぷらら光利用規約 第27条に「通知を希望しない場合、当社にその旨の申し込みが必要です」とありますが、現在どうなっているかの確認及び、変更する場合の申請方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足:...

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    • 2022/02/15 23:01
  • キャッシュバックについて

    契約から10か月経過するとキャッシュバックのメールが来ると書いてあったのですが未だに来ていません。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2022/02/03 08:20

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