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Q&A

  • 電話での勧誘

    過去に電話でいまの契約より安くするという内容の勧誘があり安くなると思ったので契約し直しましたが最初に契約した月額金額より数倍高い契約での請求になりました まず勧...

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    • 2020-03-14 20:50
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  • 光回線施工にあたり他人の敷地上空を通る場合

    回線引き込みに際して、回線が他人の土地を通過する場合工事に際して立ち入る許可を取るための 地主連絡先を探すのは申込者が行うことでしょうか? 現在ぷらら光に申し...

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    • 2020-03-03 17:16
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  • PPPoEエラーについて

    今日光回線の工事があり無事開通しましたが、何度プロバイダのID.パスワード共に入力しても受け付けません。心当たりとしては4月に登録情報が届いたときにはマンション...

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    • 2019-07-03 19:56
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  • ひかりTVの契約が誤って契約された?

    ひかりTVを契約した覚えもないのですが、契約中になっています。チューナーすらもらっていませんが。一体どういうことなのかわかりますか? ※OKWAVEより補足:...

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    • 2019-05-23 21:37
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  • TVが見れない 激怒

    なんどもTVが見れなくなる 指示通りしても復帰しない。同じことを繰り返すので解約か使用中止をしたい。MYひかりTVのIDとPWがわからないので手続きが出来ない。...

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    • 2020-11-29 19:52
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  • NTT光ネクスト・ギガライトに関連

    現在NTTフレッツ光ネクスト(IPv4)+ぷらら を使用しています。(ネット以外に電話とTVも使用) 今回NTTフレッツ光ネクスト・ギガライト(IPv6)+ぷら...

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    • 2020-09-14 21:21
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  • 基本料金について

    基本料金ですが、毎月3300円とチューナー代500円とられています。この基本料金はどこにも価格表にないですが、なぜうちだけ高いのでしょうか? ※OKWAVEよ...

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    • 2020-06-28 11:38
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  • ぷららISP利用料金とは

    ぷららISP利用料金とは何でしょうか 毎月990円税込引かれてます ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2020-06-25 08:25

  • 代金支払にクレジットカード以外の方法がないですか?

    私は個人的事情によりクレジットカードは作れません。但し、プリペイド扱いのVISAカードはあります。それです代用できませんか?   ※OKWAVEより補足:「ひ...

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    • 2020-06-13 02:37
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  • 支払いカード変更が上手くいきません

    000702:カード番号の入力に誤りがあります。カード番号やその桁数を確認して再度やり直してください。(T22 とエラーがでるのですが ※OKWAVEより補足...

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    • 2020-05-19 11:24
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