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  • 料金引き落とし

    1月末に解約をしました。 でも3月も料金が引き落とされているのはなぜでしょう? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021/03/16 17:53
  • 解約日について

    お世話になっております。 解約日について教えて下さい。 本日、1月31日に解約した場合、月末処理をしていただけるのでしょうか。 ご回答、宜しくお願い致します。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVの...

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    • 2021/01/31 13:35
  • 支払い料金の疑問?

    2020年1月末に、ntt光からぷらら光にしたのですが・・現在8/28時点で、nttへの支払いとぷららへの支払いを返りみると、nttからの銀行引落は、2月5,904円 3月4,312円で、ぷららからも...

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    • 2020/08/28 15:56
  • 電話での勧誘

    過去に電話でいまの契約より安くするという内容の勧誘があり安くなると思ったので契約し直しましたが最初に契約した月額金額より数倍高い契約での請求になりました まず勧誘は行っていますか? この場合の対応はど...

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    • 2020/03/14 20:50
  • 光回線施工にあたり他人の敷地上空を通る場合

    回線引き込みに際して、回線が他人の土地を通過する場合工事に際して立ち入る許可を取るための 地主連絡先を探すのは申込者が行うことでしょうか? 現在ぷらら光に申し込んでいますが、引き込み先である実家が表...

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    • 2020/03/03 17:16
  • PPPoEエラーについて

    今日光回線の工事があり無事開通しましたが、何度プロバイダのID.パスワード共に入力しても受け付けません。心当たりとしては4月に登録情報が届いたときにはマンションタイプでの契約となっていましたが、その後...

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    • 2019/07/03 19:56
  • ひかりTVの契約が誤って契約された?

    ひかりTVを契約した覚えもないのですが、契約中になっています。チューナーすらもらっていませんが。一体どういうことなのかわかりますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」に...

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    • 2019/05/23 21:37
  • 利用料の引き落とし口座変更

    先週 クレジットカードを更新しました。 ぷらら利用料支払い方法として新しいカードを登録しました。 新しいクレジットカードがフィッシング詐欺に掛かりそうになり、カード会社がカードを失効させて防いでくれま...

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    • 2021/09/14 18:16
  • 解約手続き

    解約したいがIDもパスワードも解らない。 パソコンは既に廃棄済みで登録のアドレスも使用していない ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021/05/24 16:47
  • 無料ホームぺージに独自ドメインって設定できますか?

    無料ホームぺージに独自ドメインって設定できますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2021/04/27 14:28

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