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Q&A

  • 解約したいがID、パスワードがわからない

    IDもパスワードも忘れてしまった。解約したい ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2022/05/26 11:29
  • 現在使用しているレンタルのルーターを購入したい

    現在使用しているレンタルのルーター(日本電信電話㈱のpr-500ki)を買い取りたいのですが、手続きはどの様にすれば良いでしょうか?。又は他の方法がありますか? ※OKWAVEより補足:「ひかりTV...

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    • 2022/06/08 10:18
  • WiFiが不安定すぎる

    2日に1回か長くて3日に1回、突然WiFiの受信具合が悪くなり、インターネット無し表示が出て繋がらない状態が続く。5/12にぷららにしたばかりで、すでに5~6回このような症状が出ているが、問い合わせし...

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    • 2022/05/29 19:46
  • ping IPv4でたまにタイムアウト発生

    約2分間IPv4のpingがタイムアウトになります。この間IPv6は問題なく動作します。5秒間隔でIPv4,IPv6を交互にpingテストして、一日で約0回〜3回程度発生します。この問題、どこに問題が...

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    • テクニカル・故障
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    • 2022/07/04 17:08
  • メールが送信のみ、15日から出来なくなりました

    メールが送信のみ、15日から出来なくなりました。 winアップデートしてからか? インターネット、受信はOKです。 Win8.1 outlook2010  設定は何回か見直しました。 ※OKWAVE...

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    • テクニカル・故障
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    • 2022/06/18 01:23
  • 相手先ホストの都合により送信出ませんでした

    PCでぷららメール標準機能変更手続きをし、 携帯からメールすると(相手先ホストの都合により送信出ませんでした)と どうしたら普通にメールが届くのでしょうか教えてください。 ※OKWAVEより補足:...

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    • テクニカル・故障
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    • 2022/05/23 12:15
  • フレッツ・ADSLからの切り替えについて

    「フレッツ・ADSL」のサービス中止に伴い、切替え案内がきたのですが、現在の契約内容について確認させていただきたいと思います。  ・2002/11:「フレッツ・ADSL」契約  ・2020/9 :「...

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    • 各種お手続き・お支払い
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    • 2022/05/25 10:27
  • ルーター返却

    ルーター返却先の住所を教えて下さい ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2022/06/21 11:06
  • ぷららメール(受信)が開かない!

    ぷららメール使用中、不要メールを削除しようとすると、『最後の要求に問題がありました。再試行してください。』とのコメントが表示され再試行ができない。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやI...

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    • 2022/05/25 14:04
  • ドコモ光を楽天ひかりへ変更。ぷららのメールアドレス

    ドコモ光を楽天ひかりへ変更したいのですが、プロバイダーは引き続きぷららの使用可能でしょうか。ぷららのメールアドレスを引き続き使用したいです。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷ...

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    • 回答数 2
    • 2022/05/29 15:16

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