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Q&A

  • Wi-Fiルーター無料レンタルについて

    HPのマイページ、利用状況照会から、お申し込みしたら、ルーターをレンタルできるかと思い、クリックしたら、なんだかぷららv6エクスプレスの申込みになってしまいまし...

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    • 2020-10-24 21:10
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  • Plalaを2回線契約

    現在Plala回線を2回線使用してます。片方を終了したいのですが。 手続きをお願いします。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」につ...

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    • 2020-10-21 20:00
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  • サポートダイヤルに4日間電話してもつながらない

    plalaサポートダイヤルを契約しているのですが、4日連続で電話しているのに、全然つながりません。 まだ無料期間ですが、来月から料金が発生します。 先月は、何度...

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    • 2020-10-20 11:19
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  • Wi-Fiルーターレンタルについて

    Wi-Fiルーターのレンタルの申し込みをしようとしたんですが、間違えて解約の申し込みをしてしまいました。解約の申し込みをキャンセルして頂きたいです。 ※OKW...

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    • 2020-10-17 17:01
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  • 解約後のルーター返却

    ドコモ光を解約して、同時にぷららも自動解約となったのですが、ぷららから借りていたルーターの返却の仕方や宛先が分かりません。教えて頂けないでしょうか? ※OKW...

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    • 2020-10-14 12:39
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  • ぷららの会員証

    ぷららの会員証が届きません。 皆さんはどのくらいで届きましたか? 電話するタイミングの参考にしたいです。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやI...

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    • 2020-10-12 19:57
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  • pwを再設定したがマイページが開けない

    月額料金の確認をしようとしてマイページを開くこと出来ないのでpwを再設定したがマイページが開けない ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷら...

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    • 2020-10-07 15:17
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  • 退会後について

    ルーターの返却の仕方を教えてください ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。

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    • 2020-09-27 19:53

  • ぷららv6エクスプレスについて

    ぷららv6エクスプレスについて教えて欲しいです。現在、ぷららv6エクスプレスの開通状況は"開通済み"、IPoE対象接続先は"ipv4+ipv6'' 手続きは"ー...

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    • 2020-09-26 10:55
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  • 契約更新時の機器変更のメリットについて

    お世話になります。 現在、2年前にぷららのドコモ光戸建Aタイプ という契約をして現在に至ります。 今ちょうど契約更新ということで (1)費用が安くなるプランに変...

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    • 2020-09-22 14:21
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