Q&A

• 通信速度が比較的期待できるプロバイダを知りたい件

  通信速度の低下に伴い、プロバイダの乗り換えを検討しております。 安定した通信速度を混雑時間帯（PM6～AM1時）でも確保可能なプロバイダをご紹介下さい。 ちな...みに、FTTHアクセスサービスはNTT西日本フレッツ光隼。 そのうえで、混雑時間帯は0.069Mbps（69kbps）程度の速度となり、閑散時間帯では20Mbps程度は出ます。 夜間はもはや・・・なんのために高い料金払って光を入れているのかわかりません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • 困ってます
  • テクニカル・故障
  • 回答8件
  • 2017-06-03 23:57
  全部見る

• Wi-Fiルーター返却について

  ドコモ光解約時にプララとの契約も同時に切れました。無料レンタルしていたWi-fiルーターがあるのですが返却はどのように行えばよろしいでしょうか？ぷららに一度ルー...ターを返却する旨を連絡してからの返却(郵送)がよろしいでしょうか？それとも連絡せずに返却(郵送)してもよろしいでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • 各種お手続き・お支払い
  • 回答3件
  • 2020-01-16 21:03
  全部見る

• ドコモ光とぷららの組み合わせのIPV6対応について

  これまでフレッツ光でプロバイダがぷららの組み合わせを利用していました。 4月からドコモ光とプロバイダがぷららの組み合わせに切り替えたのですが、回線の速度が著しく...遅くなって困っています。 具体的には、パソコン経由だと1MB程度しか出なくなる場合があり、家族から使えないと言われて困っています（3月までは数十MBは出ていました）。NTT西日本のサイトで速度確認をすると500MB程度でているので、プロバイダが原因だと考えております。 いくつか調べていると、ドコモ光とプロバイダがぷららの組み合わせは、他のぷららのサービスと異なって、IPV6サービスを実施していないようです。これだけが原因とは思いませんが、他は大きく違いがないので、これが主たる原因の一つと疑っています。接続機器（NTT PR-400NE）から確認する限りはIPv4接続です。設定画面ではIPv6に関して、待機（プロバイダが未対応）と表示されます。 下記の2点についてご存知でしたら教えてください。 ・ドコモ光とプロバイダがぷららの組み合わせのIPV6対応しているのでしょうか？（対応している場合は設定方法についても） ・ドコモ光とプロバイダがぷららの組み合わせのIPV6対応の予定はあるのでしょうか？ よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • 困ってます
  • テクニカル・故障
  • 回答4件
  • 2017-04-08 09:43
  全部見る

• 解約手続きについて

  以前「NTTぷららが解約できない」と質問した者です。お教え戴きました解約方法でも解約できません。WEBや電話で解約しようにも「電話番号が登録されていません」との...事で先に進めません。7月末でフレッツ光を解約してひかりTVを見ていないのに、NTTぷららの請求が来て困っております。因みに契約時の資料は全て破棄しておりエントリーコードも分かりません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • 困ってます
  • 各種お手続き・お支払い
  • 回答6件
  • 2017-09-13 14:23
  全部見る

• 通信速度

  ネットがつながりにくいので、ＮＴＴ西に見てもらい、ルーターも取り換えてもらいました。回線速度は、正常でしたが、無線ＬＡＮ(ＮＴＴリース)の速度が１Ｍｂしかないと...のことです。 速度を速めるには、どうすれば良いのでしょか？ ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • 困ってます
  • テクニカル・故障
  • 回答2件
  • 2015-09-01 20:40
  全部見る

• 接続が急にきれた

  インターネットの接続が急に切れるようになりました、その後何度もルーター再起動してもなおりませんでした ぷららの接続履歴情報を確認したら最終接続が3月10になって...いました。 契約したのか2016年2月10です2年たったらなにかあるのでしょうか？ どなたか回答お願いします。 ルータ-PR-S300ＳＥ 契約-ぷらら光マンションタイプ ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答1件
  • 2018-05-03 01:09
  全部見る

• ぷららライト会員の「メールアカウント追加」

  ぷららライト会員です。きょう、Windows7からアップグレードして、10になったんですが、これまでOutlookにアカウント設定していたぷららのメールアドレス...が消えてしまい、もう一度「アカウント追加」を何度も試みてみましたが、上手くいきません。 ぷららのQ&Aも参照しましたが、どこかが違うようで書かれてるようには行きません。「ぷららライト会員のメールアカウント設定」は、何に気を付けるべきですか？ ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • 困ってます
  • テクニカル・故障
  • 回答7件
  • 2016-05-27 03:52
  全部見る

• パソコン２台目を...

  インターネット接続についてよく分からず困っています… 先日から姉の部屋で同居し始めました。 姉はノートパソコンをインターネットに繋げています。 plalaってや...つに契約？しています。 そこで私の持ち込んだノートパソコンを たまにケーブルを繋ぎ替えて インターネットを利用する事は可能なのでしょうか？ 私のパソコンは以前OCNに契約していました。今は解除していますが。 ケーブルを差し替えるだけではインターネットには繋がりませんよね？ もし出来るのであれば設定方法などもお願いします. 知識が乏しくお恥ずかしいですが どなたかご回答していただけたら幸いです。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答6件
  • 2011-06-26 11:04
  全部見る

• Wifiが使用できない！

  自宅のＮＴＴルーター差込設置のWifiが突然使用出来なくなっています。再起動したりしてますが、ルーターのPPPランプが消灯のままです。困りました。 ※OKWA...VEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答5件
  • 2018-05-02 15:12
  全部見る

• ひかりTVエラーについて

  契約して半年で、機種はST3200です。ひかりTV画面に(一時的に受信•再生できません。しばらくこの状態がつずく時は、時間をおいて再度お試しください。IP200...0)とでて画像が見れません。時間をおいてみても一日おいても一緒です。再起動しても変わりません。どうすれば良いのですか？ ※OKWaveより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

  • 締切済
  • すぐに教えてください！
  • テクニカル・故障
  • 回答1件
  • 2014-08-29 02:58
  全部見る