ソースネクスト株式会社

Q&A

• ソースネクストへの問い合わせ方法

  商品Q&Aの下部に「上記Q&Aで解決しなかった場合下記よりお問合わせください」と問い合わせアイコンがありますが、このアイコンをクリックしても総合サポートのページ...に飛ぶだけで、問い合わせフォームになりません。 何か別にソースネクストへ問い合わせを出来る方法はありますでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-05-24 10:50
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• sntrk、スタートアップから停止しても良い？

  タスクマネージャーのスタートアップにある『sntrk』（発行者：Bitdefender）とは何のプログラムなのでしょうか？ZEROスーパーセキュリティをダウンロ...ードした時からスタートアップへ追加されました。停止にした場合はどうなりますか？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-06-22 12:09
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• Enjoy Blu-ray 再生できない

  ソースネクスト社のEnjoy Blu-ray(バージョン番号1.0.0)を5/22購入インストールしましたが、一度も使用していないのにブルーディスク　リージョン...変更回数が０ですすめず再生ができないと質問。 　お答え：ドライブ自体の交換（変更）の必要があるとのことでした。 　ソースネクストに交換してもらうのでしょうか、どう連絡したらいいのかわからないのでお教えいただければと思います。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 「その他製品」
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  • 2021-05-26 09:20
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• トロイの木馬

  Windows10 でデスクトップに「ウイルスが見つかりました」の表示が出ます。 Snipping Tool で画面コピーができない表示です。 「トロイの木馬に...感染しています。」と表示されます。 スーパーセキュリティをインストールしています。ウイルススキャンをしても検出できません。 05031965083 に電話しろと表示があり電話するとMicrosoftの社員証？を見せて 35,000円 か 50,000円か 100,000円 のGOOGLE PLAY CARD で支払えば解決してやると言うが、何か怪しいので断った。 怪しげ電話対応をする日本語を話す外国人が ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-05-20 21:38
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• まるでクラウド FileFlex が使えません

  先月、「まるでクラウド FileFlex 10年版」を購入した者です。サポートQ＆Aで問い合わせができないので、こちらからお問合せ致します。シリアル番号も登録し...て1か月ほど使用していましたが、メールで「FileFlex の無料試用期間が終了しました」とメッセージが届き、アプリのファイルがすべて使用不可となっていました。今までのは無料試用期間？だったのでしょうか？アプリを継続するには、再度クレジットカードの請求手続きをしなければいけないようです。10年版を購入してシリアル番号を用いて使い始めましたが、どうなっているのでしょうか？どこに問い合わせすればよいかわかりませんので、どうかご教示お願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 「その他製品」
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  • 2021-05-28 09:47
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• B's動画レコーダー７　起動しない

  B's動画レコーダー７　パソコンを入れ替えてエントリー情報も変更したのですが、ソフトが起動しません。起動方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「ソー...スネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 「B’s Recorderシリーズ」
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  • 2021-05-22 19:12
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• はがき（宛名面）の印刷方法について

  宛名職人Ver.24で宛名印刷をしたいのですが、操作をしても選択した差出人がハガキの宛名面イメージが表示されない。 どなたか教え頂けたらと思い質問させてもらいま...した。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 「筆まめ」その他
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  • 2021-05-24 09:12
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• ZERO スーパーセキュリティのウィルス検査

  MacBookにZERO スーパーセキュリティをダウンロードし、ウィルス検査でスキャンが止まりません。 全体検査で止まらないためキャンセルし、クイック検査にして...も、既に15時間が経ち、 ファイル数1300万を超えてもスキャンが止まりません。 ①そのまま継続すべきか否か、対応方法を教えて下さい。 ②今後も続くのか、スケジュール設定、検査範囲設定が必要か教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 「スーパーセキュリティ」
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  • 2021-05-23 09:10
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• フリーソフトも注意が必要

  危険性の報告。 2021年5月、Windows PCで、CCleanerというフリーソフトでシステムやレジストリなどのクリーニングをしたら、なぜかスーパーセキュ...リティが無効にされてしまいました。その後再インストールができず、Windows 10のオンラインリカバリをしたら、ウイルスバスタークラウドの試用版のふりをしたウイルスが入ってしまい、アンインストールできませんでした。オフラインでリカバリパーティションからリカバリしても、取れません。あらかじめ東芝の機能を使って、リカバリDVDを作ってあったので、それを使ってオフラインリカバリしたら、ようやく偽ウイルス対策ソフトはアンインストールできました。それ以来PCは、オフラインのまま使っています。ちょっとでもすきがあると、そこからウイルスに入られて、内部まで入り込むので厄介です。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 「スーパーセキュリティ」
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  • 2021-06-09 07:12
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• エオダスをZOOMで使う方法

  エオダスを使っております。 ZOOMで使いたいのですが、使い方の説明にあるように 「設定」のカメラの一覧から .SOURCENEXT EWODASU を選択し...ても、カメラの画像が真っ暗になるだけで何も起こりません。 非常に簡単な質問で申し訳ございません。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

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  • 2021-05-12 19:07
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