Q&A

２０２１年６月１４日からぷらら光に切り替えました。マンションタイプ、マンション内VDSL方式なので１００Ｍｂｐｓの速度です。速度計測サイトで速度測定を行うと、ダウンロードは４０~７０Ｍｂｐｓですが、ア...

2月末までの契約で退会したはずなのに、4月分の880円が引か落としされています。 電話で確認しようとするも、オペレーターと繋がる前に電話番号を打ち込むと、電話番号の登録はない、とアナウンスが流れます。...

最近、よく回線が切断して、頻繁にルーターをリセットしなくては行けない状態が続いています。ルーターは「OCNバーチャルコネクト」。ファームウェアは最新です。ルーター購入前に、ぷららさんに回線に異常がない...

囲碁将棋チャンネルで、録画予約をしようとすると「STB登録がされていないので、登録情報を確認して・・」と表示されますが、登録情報に「STB」なるものが見当たりません。STBとは何ですか？　録画できるよ...

ぷららライトを契約しています。 メールの振り分けをしたく、フォルダは作成できたのですが、設定タブの左端にある基本設定の下に「振り分け設定」がありません（「署名」となっている）。ヘルプでマニュアルを確認...

ぷららの会員登録証があります。 それに記載の会員氏名と契約者は同一になるのでしょうか？ 違う場合もありますか？ 契約したのがかなり前なので記憶がありません。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサ...

ドコモ光が金額面で合わない為解約しました、プロバイダーも同時に解約に成りますと連絡受けましたが、何か手続きは必要ですか？メールアドレスも別のプロバイダーに変更しましたが。 ６月７日に、開通案内と成りま...

Plalaの名を語る詐欺メールが、毎日のように届きます。 plalaからのメールであれば、私の個人名で案内が来るはずなので、全部「怪しいメール」として保管していますが、内容がますます巧妙に成ってきてお...

ぷらら光メイト契約です。NTT西日本のホームゲートウェイを、第三世代から第六世代に交換予定です。また最初から設定が必要なのでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」...

回線関係が全然わからない無知なのですが、pr400kiでV6エクスプレスでipoe接続(ipoe4 over ipoe6)は出来ませんよね？ この場合、対応のルーターでしか接続できないのでしょうか？...